Platforma sztucznej inteligencji

Opis i cel projektu

Celem projektu jest zbudowanie w platformy opartej na sztucznej inteligencji z użyciem chatbotów do analizy potrzeb klientów w czasie rzeczywistym. Platforma dostarcza rozwiązania z obszaru kompleksowego wsparcia klienta, marketingu, budowania społeczności, analizy danych, sztucznej inteligencji, Internetu rzeczy i e-commerce (platform as a service). W ramach prac B+R zostaną opracowane następujące elementy systemu:

• Algorytmy oparte na sztucznej inteligencji
• Algorytmy identyfikujące i klasyfikujące potrzeby klientów
• Prototyp platformy
• Silnik analityczny oparty na sztucznej inteligencji
• Wirtualny asystent – chatboty
• Interfejsy komunikacyjne / API
• Moduł internetu rzeczy
• Aplikacja użytkownika
• Urządzenie w postaci totemu Inteligentny concierge.

Platforma będzie umożliwiała inteligentną obsługę klientów, łączenie różnych źródeł danych, poprzez akwizycję danych, które posłużą do stworzenia unikatowej bazy wiedzy i będą wspomagały system prognostyczno-decyzyjny. Inteligentna platforma jest odpowiedzią na potrzeby firm takie jak:

• Prowadzenie skutecznej relacji z klientami
• Identyfikacja intencji zakupowej na podstawie aktywności klienta
• Automatyzacji procesów komunikacyjnych
• Prowadzenie inteligentnych i zautomatyzowanych konwersacji z klientami
• Lepsza wiedza o zachowaniu klientów
• Lepsza identyfikacja szans sprzedażowych w różnych kanałach
• Spersonalizowany kontakt z klientem
• Wirtualny asystent
• Integracji z systemami zewnętrznymi
• Wykorzystaniem internetu rzeczy
• Analizy prognostycznej zmiennej w czasie i uzależnionej od wielu źródeł danych.

Rynek docelowy dla projektowanego rozwiązania stanowią głównie centra, sieci i firmy handlowe.

Mierzalnym efektem realizacji zadania 1 będą raporty z poszczególnych działań zaplanowanych w realizacji zadania pierwszego zawierające projekty poszczególnych układów, modeli, algorytmów, schematów, kody źródłowe opracowanych rozwiązań, stworzenie prototypu platformy sztucznej inteligencji opartej na chatbotach do analizy potrzeb klientów w czasie rzeczywistym. Kluczowym efektem etapu będzie opracowanie inteligentnej platformy do budowy i utrzymywania relacji z klientami w oparciu o zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji oraz mechanizmy uczenia maszynowego. Rezultatem projektu będzie systemem pozwalający na budowanie relacji w oparciu o dane z wielu źródeł.

Główny cel projektu zostanie osiągnięty poprzez realizację celów szczegółowych:

• Rozwój potencjału kadrowego zespołu badawczego poprzez zatrudnienie nowych pracowników.
• Wzrost konkurencyjności przedsiębiorstwa poprzez doposażenie infrastruktury badawczo-rozwojowej
• Zwiększenie jakości świadczonych usług poprzez współpracę z jednostkami naukowymi
• Rozszerzenie oferty produktowej dzięki opracowaniu platformy opartej na sztucznej inteligencji z użyciem chatbotów do analizy potrzeb klientów w czasie rzeczywistym

Wprowadzenie nowego produktu przyczyni się do wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstwa na rynku międzynarodowym.

Wskaźniki produktu i rezultatu opisujące założone cele:

• Liczba przedsiębiorstw otrzymujących wsparcie.
• Liczba przedsiębiorstw otrzymujących dotacje.
• Inwestycje prywatne uzupełniające wsparcie publiczne dla przedsiębiorstw.
• Liczba przedsiębiorstw ponoszących nakłady inwestycyjne na działalność B+R
• Liczba przedsiębiorstw współpracujących z ośrodkami badawczymi
• Liczba realizowanych projektów B+R
• Nakłady inwestycyjne na zakup aparatury naukowo-badawczej
• Liczba przedsiębiorstw, wspartych w zakresie prowadzenia prac B+R.
• Liczba dokonanych zgłoszeń patentowych.
• Przychody ze sprzedaży nowych lub udoskonalonych produktów/usług.

Projekt będzie realizowany na obszarze objętym RPO WL 2014-2020 tj. na terenie województwa lubelskiego, gdzie znajduje się siedziba i miejsce realizacji projektu Beneficjenta oraz Partnera.

Wartość Projektu wynosi 4 140 050,00 zł

Wkład Funduszy Europejskich wynosi 2 865 375,00zł